Perspectiva del consumidor Millennial de la Responsabilidad Social Empresarial de la industria automotriz en México

Eva Conraud Koellner

Resumen


Este trabajo presenta una investigación empírica cualitativa semiestructurada basada en un método de observación de las estrategias de difusión de las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que utiliza la industria automotriz en México en sus sitios web, para contrastarlas con las características de la generación Millennial. Los resultados sugieren enfatizar  en la disponibilidad de información aspectos tales como bajo costo, versatilidad, economía de combustible, excelente desempeño, conectividad y mayor transparencia y difusión de información sobre las causas y efectos del uso de su vehículo particular, para efecto de alinearse con las expectativas de responsabilidad social del consumidor Millennial.


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